المدونات
ما هو الاتجاه الجديد
-
- ديسمبر 10, 2024
- تكنولوجيا وإتصالات, مقالات
- (0)
- 04 Seconds
لقد أدى التسوق عبر الإنترنت إلى التسوق دون اتصال (O2O) وخيارات الدفع الافتراضية والتسوق عبر الإنترنت بشكل عام إلى تسريع صناعة البيع بالتجزئة أثناء تفشي COVID-19.
اليوم ، قطعت قنوات الاتصال شوطًا طويلاً منذ أيام الرسائل القصيرة المحدودة. الآن ، يمكن لبائعي التجزئة استخدام قنوات ومنصات مختلفة لتقديم تجارب عملاء رائعة. بفضل Connected Technology ومنصات الاتصال السحابية ، يمكن للعلامات التجارية الآن تقديم المزيد من المحتوى الشخصي والجذاب ، ليس فقط لعملائها الحاليين ، ولكن لعملائهم المحتملين أيضًا.
التجارة الإلكترونية هل تعلم
إحصاءات مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية
سيساعد التعاون الأفضل من خلال الاتصال العلامات التجارية أيضًا على زيادة استدامتها وكفاءتها والحفاظ على الشفافية مع عملائها للحصول على مساعدة مخصصة!
معرفة المزيد
في ما يلي بعض حالات الاستخدام الواقعية لفهم كيفية قيام Connected Technology بتشكيل صناعة البيع بالتجزئة:
إرسال محتوى مخصص:
إذا اشترى أحد العملاء أحذية من موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك على الفور مشاركة مجموعة من المنتجات المماثلة معه عبر رسائل الأعمال RCS (RBM). هنا ، يمكنك تخصيص المحتوى ومشاركة الحملات الترويجية الغنية التي ستزيد في النهاية من احتمالات البيع المتبادل. نظرًا لأن RBM تدعم الاتصالات ثنائية الاتجاه ، يمكنك التواصل مع العملاء وتقديم المساعدة الشخصية افتراضيًا.
المحتوى المخصص
تواصل مع العملاء على الفور:
حالة الاستخدام الكلاسيكية لـ حل واتساب للأعمال هو مراجعة الخدمة. يمكنك إرسال رسالة نصية عبر WhatsApp إلى عميلك وتطلب منهم مشاركة ملاحظاتهم بمجرد إتمام المعاملة. بهذه الطريقة يمكنك فهم عملائك وتوقعاتهم بطريقة سلسة وأفضل.
تواصل مع العملاء على الفور عبر WhatsApp Business Solutions
هل كنت تعلم؟ رحلة التسوق
الاستفادة من الرسائل القصيرة التي تم التحقق منها
إن إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى توقعاتك برسائل من أرقام هواتف عشوائية غير معروفة لن يساعد في تعزيز ثقة العملاء بالعلامة التجارية. من المهم التأكد من أن كل نقطة اتصال موثوقة وآمنة ، مع علامتك التجارية المألوفة. من المرجح أن تتلقى ردًا من عميلك إذا تم التحقق من ملفك الشخصي بشارة تحقق. الرسائل التي تم التحقق منها تمكن تجار التجزئة والعلامات التجارية من إرسال رسائل متعددة اللغات مع الشعارات والألوان والروابط.
