المدونات
ما هو الاتجاه الجديد
-
- أبريل 16, 2024
- سياحة وسفر, مقالات
- (0)
- 01 Second
استبيان تقييم وكالة السياحة والسفر أو استبيان تقييم وكالة السياحة والسفر أحد أهم استبيانات السياحة من أجل قياس أداء الوكالة وموظفيها والحفاظ على رضا العملاء، وهو أكثر أهمية من استبيان تقييم الجولات السياحية لأنه يجب أن يتمكن العملاء من الثقة بالوكالة قبل قبولها لرعاية أجمل أوقاتهم والتسجيل لديها لإجراء الجولات السياحية.
ما هي فائدة استخدام استبيان تقييم وكالة السياحة والسفر؟
بدلاً من محاولة التنافس مع منافسيك فإن عليك كوكالة سياحة وسفر أن تركز على إضافة المميزات والإمكانيات التي يحتاجها السياح، ومن خلال إبراز الجوانب الإيجابية لتجارب السياح مع وكالة السياحة والسفر التي لديك فإن بإمكانك بناء عملاء راضين وأوفياء من بين العملاء والجماهير الحاليين. لن يتردد هؤلاء العملاء في تقديم المشورة؛ بل قد يكونون سعداء أيضاً بطريقتك في إجراء تغييرات حسب رغبتهم، وبالإضافة لذلك فمن خلال التركيز على تقديم أفضل تجربة للعملاء يمكنك التأكد من أنهم سيصبحون معلنين ومروجين لك.
بما أن عملاء وكالات السياحة والسفر يشعرون بقلق إزاء حداثة الوكالة التي اختاروها فإن وجود استمارات استبيان تقييم وكالة السياحة والسفر له تأثيراً كبيراً على اختيارهم، ومع تطور عالم اليوم لن يؤدي استخدام استمارات الاستبيان الورقية إلى ردود فعل جذابة بغض النظر عن عيوبها الأخرى مثل التكاليف الإضافية لإعدادها وصعوبات إرسالها إلى السياح الذين قد يكونون أصبحوا في أماكن بعيدة بعد انتهاء جولتهم السياحية لديك.
في بُرس لاين يمكنك إنشاء استبيان تقييم وكالة سياحة وسفر على شكل استمارة إلكترونية وإرسال رابط الاستبيان إلى عملائك أينما كانوا دون القلق بشأن محدوديات إرسال الاستمارات الورقية وصعوبة إيصالها، كما يمكنك أيضاً إبلاغ عملائك بالإجراءات التي تتخذها لتحسين أداء وكالة السياحة والسفر بناءً على ملاحظاتهم مما يشجعهم أكثر على التسجيل لديك مرة أخرى والتحول إلى عملاء دائمين و أوفياء لك.
أهم اسئلة نموذج استبيان تقييم وكالة سياحة وسفر
يوجد العديد من الأسئلة التي يمكنك طرحها في هذا الاستبيان من أجل الحصول على المعلومات التي تساعد في تطويرك ونذكر في هذا القسم أهم الأسئلة التي يمكن استخدامها، ولكن في حال كنت لا تريد المرور بكل هذه المراحل يمكنك استخدام النموذج الجاهز لاستبيان تقييم وكالة السياحة والسفر من بُرس لاين.
لماذا قمت باختيار وكالتنا للسياحة والسفر؟ يمكنك هذا السؤال من معرفة أكثر الطرق التي تم من خلاله الوصول إلى وكالتك للسياحة والسفر ومن خلال معرفة ذلك يمكنك التركيز أكثر على هذا المجال في عمليات التسويق.
يرجى تقييم فريق المبيعات. من خلال هذا السؤال سوف تعرف مدى رضا العميل عن فريق المبيعات في شركتك ويمكن استخدام سؤال واحد أو عدة أسئلة في هذا القسم.
يرجى تقييم وسيلة النقل التي سافرت بها. يمكنك من التعرف أكثر على الوسائل النقلية التي يفضلها عملائك كما يساعدك على اختيار شركات النقل المناسبة لعملائك.
يرجى تقييم جودة مكان إقامتك. من خلال هذا النوع من الأسئلة تستطيع معرفة مدى رضا العميل عن مكان الإقامة واختيار أفضل الفنادق لهم.
ما الذي ترغب بأن نقوم بتغييره إذا كنت تريد استخدام خدمات وكالتنا مرة أخرى؟ معرفة اقتراحات العملاء يساعدك على فهم نقاط الضعف من أجل تجنبها ونقاط القوة في وكالتك للسياحة والسفر من أجل تقويتها.
كيفية إنشاء استبيان تقييم وكالة سياحة وسفر
بعد التسجيل في موقع بُرس لاين وفي لوحة المستخدم الخاصة بك ومن خلال اختيار «استخدام نماذج الاستبيانات» يمكنك استخدام نموذج «استبيان تقييم وكالة سياحة وسفر» الجاهز كما يمكنك أيضاً إنشاء استبيانك من البداية. تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك إجراء أي تغيير في الأسئلة وفي التصميم الظاهري الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة.
في بُرس لاين يمكنك استخدام المعلومات الديموغرافية الموجودة لديك وإضافتها إلى الاستبيان بشكل تلقائي باستخدام ميزة «إدراج معلومات خفية»، وهذا يجنبك من طلب هذه المعلومات الديموغرافية (مثل الاسم والعمر والجنس والحالة الاجتماعية ومستوى الدخل وما إلى ذلك) من عملائك أثناء ملء الاستبيان، حيث يكفي إدخال هذه البيانات عند إنشاء الاستبيان باستخدام خيار إدراج معلومات خفية، وبهذا سيقدم لك العملاء حلولاً جديدة بمجرد الإجابة على بعض الأسئلة دون إضاعة وقتهم بتقديم معلومات إضافية موجودة لديك مسبقاً. بالطبع يمكنك مشاهدة الطريقة الدقيقة لهذا الإجراء في الفيديو التعليمي لإدراج معلومات خفية.
يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً في لوحة المستخدم الخاصة بك، وباستخدام ميزات «المستخدم الاحترافي» و«المستخدم التنظيمي» ستتمكن من الوصول إلى مجموعة واسعة من الإمكانات عن طريق ترقية حسابك.
في حال كانت لديك أية أسئلة عن العمل على الاستبيانات والاستمارات والاختبارات الإلكتروني في بُرس لاين فيرجى عدم التردد بطرحها علينا عبر البريد الإلكتروني help@porsline.com، فريق نجاح العملاء والدعم لدينا جاهز للإجابة عن كل أسئلتك.
