المدونات
ما هو الاتجاه الجديد
-
- ديسمبر 26, 2024
- تكنولوجيا وإتصالات, مقالات
- (0)
- 04 Seconds
وعدم اليقين، وللحفاظ على ميزة تنافسية في الأسواق العالمية أصبح من الضروري اللجوء إلى التفكير التصميمي لتطوير حلول مبتكرة لحل بعض المشكلات التي تواجه العالم بشكل عام، وقطاع الأعمال بشكل خاص، حيث يعد التفكير التصميمي نهجا للابتكار يركز على الإنسان.
يتميز هذا الأسلوب بالقدرة على الجمع بين: التعاطف مع ظروف مشكلة ما، والإبداع في توليد رؤى وحلول منطقية لها، وتحليل وتكييف هذه الحلول تبعاً لظروف المشكلة.
ويمكن تعريف التفكير التصميمي بأنه نهج للابتكار متمركز حول الإنسان لحل المشكلات يجمع بين التفكير غير التقليدي والإبداع والتعاطف لإنشاء حلول تتوافق مع احتياجات المستخدمين باستخدام مجموعة من
أدوات التصميم التي تساعد في فهم احتياجات الناس وإعادة تعريف المشكلات لإيجاد الحلول.
مراحل التفكير التصميمي
يمر التفكير التصميمي بالمراحل التالية:
التفكير التصميمي
شكل (1): مراحل التفكير التصميمي
مرحلة التعاطف: تضع نفسك مكان المستخدم الذي تريد استهدافه وتحاول أن تتخيل انطباعاته وتتعاطف معه.
مرحلة تعريف المشكلة: يتم جمع المعلومات حول المشكلة وتحديد نطاقها ومجال الفرص التي يمكن الابتكار فيها.
مرحلة توليد الأفكار: الخروج بالأفكار لإيجاد حلول مبتكرة، التفكير خارج الصندوق والعصف الذهني.
مرحلة النموذج المبدئي: بعد التوصل إلى حل يتم معرفة كيف يمكن ترجمته إلى منتج أو خدمة بحيث يتم عمل الرسومات والنماذج الأولية.
مرحلة التجربة والاختبار حيث يتم التجريب واختبار النماذج الأولية والأفكار لضمان أن يكون مجدياً وقابلا للتطبيق، وهل هو سهل الاستخدام أم بحاجة إلى تعديل.
برمجيات التفكير التصميمي
برمجيات التفكير التصميمي تمثل الأدوات والتطبيقات البرمجية التي يمكن استخدامها أثناء عملية التفكير التصميمي والتي تساهم في تحسين وتسهيل وتقييم عملية التفكير التصميمي في كل مرحلة من مراحله.
يوجد العديد من الأدوات والبرمجيات التي تسهل عملية التفكير التصميمي حيث أثبتت أدوات التفكير التصميمي كفاءتها في كافة مراحل عملية التفكير سواء بالبحث عن المشكلة أو حلول العصف الذهني أو تجميع النموذج الأولي.
تساعد أدوات التفكير التصميمي في التغلب على المشاكل المعقدة حيث لن تجد أداة واحدة تعمل مع جميع مراحل التفكير التصميمي بل كل أداة مختصة في مرحلة معينة أو عدة مراحل.
بعض المعايير الرئيسية الأكثر أهمية لأدوات التفكير التصميمي يمكن إجمالها بما يلي:
واجهة المستخدم (UI): يفضل أن تكون واجهة المستخدم جذابة وسهلة الاستخدام، وكذلك تمتاز بسهولة نشر الأفكار وتجميعها معاً حسب الموضوع، وتوفر إمكانية الوصول إلى الميزات الرئيسية بسهولة من خلال القوائم أو اللوحات الجانبية.
سهولة الاستخدام: يدور التفكير التصميمي حول التعاطف والوظيفة للمستخدم النهائي إذ يجب أن تكون الأداة سهلة الاستخدام وتجربة المستخدم تكون مرضية وجذابة وتبين مدى إستجابة فريق خدمة العملاء.
التكاملات: يجب التفكير هل النظام الأساسي سهل الاتصال ببرامج أخرى، هل يمكنه الاتصال ببرامج التخزين Dropbox, Google drive, هل يمكنهم الاتصال بقواعد بيانات الرسوم أو الرسوم مثل Adobe, the noun project .
الثمن: ما مدى ملائمة سعر الميزات والإمكانيات وحالة الاستخدام، هل التسعير واضح وشفاف ومرن. تتراوح هذه الأدوات من 4 دولارات الى 30 دولار لكل مستخدم شهرياً، كم عدد المشمولين في التكلفة الشهرية أو السنوية.
من أهم برمجيات التفكير التصميمي
1- برنامج Hot jar
يعد برنامج Hot jar إحدى الأدوات القوية لمراقبة سلوك وردود فعل المستخدمين، فهي تساعد على فهم المستخدمين والحصول على ملاحظاتهم من خلال أدوات مثل الدراسات الاستقصائية والمخططات الحرارية وتسجيلات الجلسة، من خلال الجمع بين أدوات التحليل والتعليق.
من خلال البرنامج يمكن رؤية الأشخاص ومتابعة تصرفاتهم والطريقة التي يتصرفون بها مما يتيح فهم المشكلة بشكل أوضح وهذا البرنامج مفيد في المرحلة الأولى من مراحل التفكير التصميمي مرحلة التعاطف وكذلك في مرحلة الاختبار حيث يتضمن منصة تمكن الشركات من خلاله الحصول على استطلاعات الرأي حول تعليقات قابلة للتنفيذ.
2- User Zoom
هو برنامج يعتمد على الحوسبة السحابية، من خلال المنصة يتم عمل مقابلات حية مع المستخدمين وكذلك فرز البطاقات واختبارات الشجرة، يتم من خلاله عمل جلسات بحث عن بعد للمستخدمين، يستخدم في مرحلة التعاطف والاختبار و من خلاله يمكن عمل جلسات خاضعة للإشراف وهذه تكون مناسبة في مرحلة التعاطف حيث يتم طرح أسئلة على المستخدمين لمعرفة التحديات التي تواجههم.
وكذلك يتم عمل جلسات غير خاضعة للإشراف، هذه تكون مناسبة في مرحلة الاختبار حيث يتابع المستخدمون المهام المحددة مسبقاً والتعرف على ما إذا كان النموذج الأولي يعمل بالطريقة ا
